مدرنترین سیستم بازاریابی و مشتری مداری در رضایت کسب و کار، مربوط می شود به استاندارد ایزو 10004. در واقع هدف اصلی از آموزش این استاندارد به دست آوردن داده های واقعی از میزان رضایت مشتریان از محصولات و خدمات کسب و کار ماست.
سپس با استفاده از روش های نوین تجزیه و تحلیل داده ها و به وسیله کاملا علمی می توان ثابت کرد که این داده های به دست آورده شده از مشتریان تا چه حد با واقعیت بازار تطابق دارد و آیا لازم است برای افزایش رضایت مشتری کاری در سازمان انجام دهیم یا خیر.
تمامی این مسائل به صورت مو به مو و کاملا حرفه ای در استاندارد ایزو 10004 گنجانده شده است.