الزامات ایزو 10002 باعث شده تا یکی از متفاوت ترین سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری یا همان استاندارد ایزو 10002 به وجود بیاید. در واقع هدف از گرفتن این استاندارد سیستم شکایت سنجی مشتری است. رعایت کردن اصولی در قبال شکایت مشتریان می تواند موجب فراهم آوردن تاثیرات مثبتی باشد.
این تاثیرات شامل جلب رضایت و اطمینان مشتریان ناراضی و تبدیل آن ها به مشتریان راضی باشد. به همین مشاورین آروین ایزو تلاش می کند تا پیاده سازی استاندارد ایزو 10002 در سازمان شما به بهترین شکل ممکن به اجراء درآید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه با کارشناسان و مشاورین ما ارتباط بگیرید.