یکی از استاندارد های آموزشی محبوب، ایزو مدیریت دانش به اسم 30401 است که آخرین ورژن آن در سال 2018 وارد شد. در ادامه به این استاندارد و الزامات مربوط به آن می پردازیم و راهنمایی کاملی در خصوص چگونگی دریافت آن بیان خواهیم کرد
مدیریت دانش چیست؟
قبل از این که بخواهیم در خصوص ایزو مدیریت دانش صحبت کنیم بایستی بدانیم که دانش چیست و چرا مدیریت کردن آن برای یک ارگان و سازمان مهم است.
دانش عبارت است از یک سری اطلاعات که فرد و یا سازمان با دسترسی به این اطلاعات می تواند شرایط کاری و سیستمی خود را بهبود ببخشد و اگر این دانش به خارج از سازمان نفوذ پیدا کند، رقیبان شرکت می توانند با بهره گیری از این اطلاعات از ما پیشی بگیرند و سودآوری شرکت پایین بیاید. به همین دلیل استاندارد ایزو مدیریت دانش، می تواند با بهره گیری از یک سری تکنیک ها به درز کردن این اطلاعات به خارج از سازمان، جلوگیری کند و این مساله از درجه اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.
اصطلاحات مربوط به ایزو مدیریت دانش
اگر بخواهیم دانش موجود در سازمان را تقسیم بندی کنیم بایستی آن را به دو بخش قسمت کنیم که شامل:
- دانش آشکار: این مدل و اطلاعات به صورت واضح و آشکار در داخل سازمان موجود است و شامل راهنمایی ها و دستورالعمل هایی است که کارمندان شرکت به وسیله آن به وظایف روزمره خود عمل می کنند. مهم ترین مثال در این زمینه می توان به روش های اجرایی و مستندات ایزو اشاره کرد که به صورت کتبی در داخل هر سازمانی موجود است.
- دانش پنهان: این دانش به صورت واضح در سازمان موجود نیست و در ذهن مشتریان و کارمندان شرکت وجود دارد. مهم ترین کاری که بایستی برای آن انجام دهیم تبدیل کردن دانش پنهان به دانش آشکار است و برای این موضوع از الزامات و مستندات مربوط به ایزو مدیریت دانش استفاده می کنیم. چون که از طریق تجربیات فروشندگان و حتی خریداران می توانیم تصمیمات بهتر و درست تری در آینده برای شرکت و کسب و کار خود بگیریم.
شناسایی دو عامل در سازمان به وسیله ایزو مدیریت دانش
اگر بخواهیم به صورت کلی اعلام کنیم که چه مسائلی در سازمان بعد از پیاده سازی ایزو 30401 به وجود می آید باید به دو مساله اشاره کنیم.
- مورد اول، اطلاعاتی است که از قبل توسط دانشمندان و متخصصان به وجود آمده و به اثبات رسیده که بهره گیری از این اطلاعات و مستندات می تواند در پیشبرد اهداف سازمان موثر باشد. از قبیل دستورالعمل های مربوط به برنامه ریزی تولید برای یک محصول خاص، کنترل کیفیت و تعمیرات و نگهداری ابزار و تجهیزات موجود در سازمان و بسیاری موارد دیگر
- اما مورد بعدی اطلاعات و تجربیاتی است که در طول زمان در ذهن کارمندان و مدیران سازمان به وجود می آیند و لازم است حتما این اطلاعات و تجربیات به صورت طبقه بندی شده نگارش شوند و در دسترس قرار بگیرند تا دیگر کارمندان سازمان بتوانند از این اطلاعات گرانبها که در طول سالیان زیادی در ذهن مدیران شکل گرفته نهایت استفاده و بهره را بگیرند.
ایزو مدیریت دانش اطلاعات و تجربیات را طبقه بندی می کند. هم چنین دسترسی به این اطلاعات بایستی به صورت دقیق مشخص شود و کدبندی شود تا همه نتوانند به این اطلاعات دسترسی پیدا کنند و با توجه شغلی که دارند و شرح وظایفی که برای آن ها تعریف شده این اطلاعات به افراد خاص درون شکل، تخصیص پیدا می کند و این مساله مهم ترین وظیفه پیاده سازی استاندارد مدیریت دانش به حساب می آید.
چالش های پیش رو جهت دریافت گواهینامه ایزو مدیریت دانش
چالش های متعددی در اجرا و پیاده سازی این استاندارد موجود است. در حال حاضر گرفتن ایزو 30401 برای بسیاری از سازمان ها ناشناخته است و حتما لازم می باشد که مدیران در خصوص کاربرد این استاندارد و مزیت های مهم مربوط به آن اطلاعات کاملی به دست آورند.
موضوع دانش سازمانی و برنامه ریزی جهت دسترسی مناسب به آن، گام مهمی است که متاسفانه بسیاری از شرکت ها غافل از آن هستند و حتما لازم است در این خصوص به این استاندارد دسترسی داشته باشیم.
شما عزیزان اگر قصد پیاده سازی و دریافت گواهینامه ایزو مدیریت دانش دارید می توانید همین الان با کارشناسان و مدیران فروش ما در این رابطه تماس بگیرید.
بدون دیدگاه