برای این که بتوانیم ایزو 10002 رضایتمندی مشتری را در سازمان خود پیاده سازی کنیم ابتدا می بایست مشتریان ناراضی سازمان را شناسایی کنیم. در حال حاضر حدود 80 درصد از مشتریان ناراضی دلیل نارضایتی خود را از کسب و کار ما اعلام نمی کنند. این نارضایتی می تواند مربوط به عدم انطباق های سازمان ما باشد که نیاز به اصلاحیه داشته باشند و ما از ان بی خبریم. پس یکی از مهم ترین مزایای مربوط به پیاده سازی ایزو 10002 رضایتمندی مشتری به اقدامات اصلاحی بر می گردد که فرآیندهای سازمان بدان نیاز دارد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص مشاوره و پیاده سازی این استاندارد با ما تماس بگیرید.