معمولا برای روند صدور گواهینامه ایزو 10004، مراحلی وجود دارد که هم پیمانکار و هم کارفرما بایستی آن را به درستی رعایت کنند. در این مطلب هم این فرآیند و هم هزینه های مربوط به اخذ مدرک آورده شده است.
یکی از مدارکی که شرکت های بازرگانی و خدماتی علاقه زیادی به داشتن آن دارند، گواهینامه ایزو 10004 است. این مدرک زمانی به سازمان ها داده می شود که تمامی جزئیات و موارد مربوط به سنجش میزان رضایت مشتریان را به درستی رعایت کرده باشد.

اخذ گواهینامه ایزو 10004

زمانی گواهینامه ایزو 10004 صادر می شود که سازمان، پرسشنامه ها و هم چنین فرم های مربوط به نظرسنجی از مشتریان را به درستی تدوین کرده باشد و هم چنین با توجه به حجم زیاد اطلاعات از مشتریان مختلف، روش آماری مناسب جهت نمونه گیری و هم چنین سطح عملکرد قابل قبول در زمینه مشتریان سازمان، ارائه شده باشد.

هزینه گواهینامه ایزو 10004

هزینه مربوط به مشاوره و پیاده سازی استاندارد: 500 هزار تومان

هزینه مربوط به صدور گواهینامه ایزو 10004:

معمولا این هزینه ها بر اساس اندازه سازمان تعیین می گردد. هزینه های بالایی برای سازمان هایی که پرسنلین زیر 50 نفر دارند، در حالی که اگر شرکتی تعداد بیش تری از این افراد را داشته باشد، 15 درصد به هزینه ها اضافه می شود.

ایزو 10004 چیست؟

تنها مربوط می شود به اندازه گیری میزان رضایت مشتریان از سازمان و هم چنین نحوه عملکرد سازمان در قبال بالا بردن این رضایت. در مستندات آخر این استاندارد عواملی تعیین شده که می توند رضایت مشتریان را در هر کدام از حوزه های مختلف افزایش داد و یکی از اهداف اصلی این استاندارد تعیین فاکتورهایی است که بیشترین درجه اهمیت را در میان رضایت مشتریان دارد.

خانم محمدی مدیر فروش: 09185210731

آقای آروین کریمی پور مدیریت: 09902702205