ایزو 10015 چارچوبی برای بهینه‌سازی تخصیص منابع در آموزش فراهم می‌کند و تضمین می‌کند که زمان و منابع در جایی سرمایه‌گذاری می‌شوند که بیشترین تأثیر را بر اهداف سازمانی داشته باشند. برای اطلاع از هزینه ها، نحوه دریافت گواهینامه ایزو 10015 و شرایط اخذ آن می توانید با کارشناسان ما در مجموعه ایزوکده از طریق واتساپ و تماس تلفنی در ارتباط باشید.

۰۹۹۰۲۷۰۲۲۰۵

ایزو 10015 چیست؟

استاندارد ایزو 10015 بر اهمیت انجام نیازسنجی کامل برای شناسایی مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز کارکنان برای ایفای مؤثر نقش‌هایشان تأکید می‌کند. ایزو 10015 راهنمایی هایی را در مورد طراحی و توسعه برنامه های آموزشی ارائه می دهد و تضمین می کند که آنها با اهداف سازمانی هماهنگ هستند و به بهبود کلی عملکرد کمک می کنند. این استاندارد بهترین شیوه‌ها را برای اجرای برنامه‌های آموزشی، از جمله روش‌های ارائه، نظارت، و ارزیابی ترسیم می‌کند. مهم ترین رکن استاندارد ایزو 10015، استمرار در بهبود است. سازمان ها با در دستور کار قرار دادن ایزو 10015، به طور مداوم به بررسی و ارزیابی میزان اثربخشی برنامه های آموزشی خود می پردازند و با انجام این عمل مشکلات را رفع می کنند. دریافت گواهینامه ایزو 10015 با همسو کردن برنامه های آموزشی با اهداف سازمانی به بهبود کارایی فرآیندهای آموزشی کمک می کند و اطمینان می دهد که از منابع به طور موثر استفاده می شود. تمرکز استاندارد بر نیازسنجی و آموزش هدفمند منجر به افزایش شایستگی کارکنان می شود و در نهایت به بهبود عملکرد شغلی کمک می کند. ایزو 10015 چارچوبی برای بهینه‌سازی تخصیص منابع در آموزش فراهم می‌کند و تضمین می‌کند که زمان و منابع در جایی سرمایه‌گذاری می‌شوند که بیشترین تأثیر را بر اهداف سازمانی داشته باشند. افزایش فرهنگ یادگیری و آموزش پرسنل در سازمان با ارزیابی مستمر و بهبود پیوسته، از اهداف گواهینامه ایزو 10015 به شمار می آید. ایزو 10015 می تواند به طور موثر با سایر استانداردهای ایزو مانند ایزو 9001 برای سیستم های مدیریت کیفیت و ایزو 45001 برای سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ادغام شود. با همسویی این استانداردها، سازمان ها می توانند چارچوبی جامع برای مدیریت کیفیت، ایمنی و آموزش در عملیات خود ایجاد کنند.

محتویات ایزو 10015

1 دامنه

2 مراجع هنجاری

3 اصطلاحات و تعاریف

4 مدیریت شایستگی

4.1 عمومی

4.2 تعیین نیازهای شایستگی

4.2.1 شایستگی سازمانی

4.2.2 شایستگی تیم

4.2.3 شایستگی فردی

5 شایستگی و توسعه افراد

5.1 عمومی

5.2 برنامه ریزی

5.3 ساختار

5.4 اقدامات

5.4 نقش ها و مسئولیت ها

5.6 ارزیابی تأثیر شایستگی و برنامه توسعه

5.6.1 ارزیابی در سطح سازمانی

5.6.2 ارزیابی در سطح تیم

5.6.3 ارزیابی در سطح فردی

5.7 تعیین صلاحیت و نیازهای توسعه آینده

تغییرات اصلی بازنگری ISO 10015:2019

تغییرات اصلی در مقایسه با نسخه قبلی ISO 10015:1999 :

• بازنگری فنی؛ همسویی نزدیک تر با ساختار سطح بالا (HLS) همانطور که در سری جدید خانواده ایزو 9000 آمده است.
• به روز شده تا به طور کلی از این واقعیت پشتیبانی کند که سازمانی که مایل به رعایت آن است باید نیازهای شایستگی خود را در فواصل زمانی برنامه ریزی شده شناسایی کند.
• مدیریت شایستگی بیشتر توضیح داده شده است.

مزایای پیاده سازی ایزو 10015

• بکارگیری فرآیندهای برنامه ریزی شده و سیستماتیک برای فرآیندهای توسعه شایستگی و افراد، سهم مهمی در کمک به سازمان ها برای بهبود قابلیت های خود، رسیدن به روش استراتژیک خود و دستیابی به نتایج مورد نظر دارد.
• مدیریت شایستگی اهمیت بسزایی در ارتقای قابلیت های سازمان برای ایجاد و ارائه ارزش دارد.
• دریافت گواهینامه ایزو 10015 با درایت کامل به سوالاتی همچون چگونه سازمان ها می توانند شایستگی ها را مدیریت کرده و افراد خود را توسعه دهند، پاسخ می دهد و سازمان را در جهت مدیریت افراد توسعه خواهد داد.
• افزایش اثربخشی آموزش: ایزو 10015 به سازمان ها کمک می کند تا برنامه های آموزشی هدفمند، مرتبط و تاثیرگذار طراحی و ارائه کنند. با همسویی فعالیت های آموزشی با اهداف سازمانی و سنجش اثربخشی آنها، سازمان ها می توانند حداکثر بازگشت سرمایه در آموزش را تضمین کنند.
• توسعه شایستگی بهبود یافته: این استاندارد دستورالعمل هایی را برای شناسایی شکاف های شایستگی و طراحی برنامه های آموزشی برای پر کردن این شکاف ها ارائه می دهد. این منجر به بهبود عملکرد فردی و تیمی، افزایش رضایت شغلی و نیروی کار ماهرتر می شود.
• افزایش رضایت مشتری: با هماهنگ کردن برنامه های آموزشی با نیازهای مشتری، سازمان ها می توانند آموزش هایی را ارائه دهند که انتظارات مشتری را برآورده کند یا فراتر از آن باشد. این امر رضایت مشتری را افزایش می دهد و شهرت سازمان را برای ارائه خدمات آموزشی با کیفیت بالا تقویت می کند.
• بهبود مستمر: ایزو 10015 فرهنگ بهبود مستمر را در سازمان های آموزشی ترویج می کند. با ارزیابی منظم فعالیت‌های آموزشی و جستجوی فرصت‌هایی برای بهبود، سازمان‌ها می‌توانند با نیازهای در حال تغییر سازگار شوند و در بازار رقابتی جلوتر بمانند.

مراحل پیاده سازی ایزو 10015

مرحله 1: استاندارد را درک کنید: اولین قدم این است که با الزامات و دستورالعمل های مشخص شده در ایزو 10015 آشنا شوید. این یک پایه محکم برای اجرای استاندارد در سازمان شما فراهم می کند.

مرحله 2: نیازهای آموزشی را شناسایی کنید: این شامل شناسایی شکاف‌های شایستگی، تعیین مهارت‌ها و دانش مورد نیاز برای نقش‌های مختلف و اولویت‌بندی طرح‌های آموزشی بر این اساس است.

مرحله 3: برنامه های آموزشی را توسعه دهید: بر اساس نیازهای آموزشی شناسایی شده، برنامه های آموزشی متناسب با اهداف سازمانی را طراحی کنید. روش‌های آموزشی مختلف مانند آموزش در کلاس، آموزش الکترونیکی، آموزش در حین کار و راهنمایی را در نظر بگیرید.

مرحله 4: اجرای برنامه های آموزشی : اجرای برنامه های آموزشی توسعه یافته با استفاده از یک رویکرد ساختاریافته و سیستماتیک. اطمینان حاصل کنید که مربیان واجد شرایط و شایستگی هستند و منابع لازم برای ارائه آموزش موثر را فراهم می کنند.

مرحله 5: ارزیابی اثربخشی آموزش: مکانیسم های ارزیابی را برای اندازه گیری تأثیر آموزش بر عملکرد فردی و سازمانی ایجاد کنید. جمع آوری بازخورد از کارآموزان، نظارت بر شاخص های کلیدی عملکرد، و تصمیم گیری مبتنی بر داده برای بهبود.

مرحله 6: به طور مداوم بهبود پیدا کنید: برنامه های آموزشی خود را بر اساس نتایج ارزیابی و بازخورد به طور منظم مرور و بهبود دهید. به دنبال فرصت هایی برای افزایش اثربخشی آموزش، رسیدگی به نیازهای نوظهور و انطباق با تغییرات در محیط کسب و کار باشید.

نحوه اخذ گواهینامه ایزو 10015

برای دریافت گواهینامه ایزو 10015 ابتدا باید یک نهاد صادرکننده ایزو معتبر پیدا کنید. پس از بررسی نمونه ایزو های صادر شده توسط آن، اقدام به بستن قرارداد قانونی می کنید. دقت داشته باشید که گواهینامه صادر شده حتما دارای برچسب هولوگرامی برجسته و کد ریجستری با قابلیت استعلام از سایت اصلی ایزو باشد. برای اخذ گواهینامه ایزو 10015، می توانید با شرکت ایزوکده همکاری داشته باشید. این شرکت با چندین سال سابقه در اخذ ایزو های مختلف با قیمت نمایندگی، اکنون به یکی از شرکت های معتبر در کشور ایران تبدیل شده است. برای اطلاع از هزینه ها، نحوه دریافت گواهینامه ایزو 10015 و شرایط اخذ آن می توانید با کارشناسان ما در مجموعه ایزوکده از طریق واتساپ و تماس تلفنی در ارتباط باشید.

نتیجه گیری

این استاندارد برای همه سازمان ها صرف نظر از نوع یا اندازه آنها اعمال می شود. برای استفاده در قراردادها، مقررات یا برای صدور گواهینامه در نظر گرفته نشده است. الزامات سری ایزو 9000 یا سایر استانداردهای سیستم مدیریت را به آن اضافه نمی‌کند، تغییر نمی‌دهد یا تغییری نمی‌دهد.اجرای موفقیت آمیز ایزو 10015 چندین سازمان با موفقیت این استاندارد را پیاده سازی کرده اند و از مزایای شیوه های آموزشی موثر بهره برده اند. این مطالعات موردی نمونه‌های واقعی سازمان‌هایی را نشان می‌دهد که ایزو 10015 را پذیرفته‌اند و به بهبود اثربخشی آموزش، افزایش شایستگی‌ها و افزایش رضایت مشتری دست یافته‌اند.

شماره تماس: ۰۹۹۰۲۷۰۲۲۰۵