ایزو 10002

برای این که بتوانیم ایزو 10002 رضایتمندی مشتری را در کسب و کار خود به درستی پیاده سازی کنیم نیاز به مشاوره داریم. هم چنین در مشاوره مربوط به این استاندارد 3 اصل بسیار مهم اجراء می شود و بیشتر در این مقاله می خواهیم به این 3 اصل بپردازیم، پس با ما همراه باشید. […]

نکات مربوط به استاندارد ایزو 10002 رضایتمندی مشتری بسیار زیاد است، اما مهم ترین اصل و قانون که با این استاندارد ادغام شده، مدیریت کردن شکایات مشتری جهت برآورده کردن انتظارات آن هاست. تبدیل کردن این شکایات به رضایت مشتری هنری است که سازمان ها برای به دست آوردن آن باید تلاش کنند. اهداف ایزو […]

اما می رسیم به یکی از مهم ترین مدارک ایزو که تاثیر بسیاری زیادی در میزان رضایت مشتریان دارد. این مدرک، گواهینامه ایزو 10002 نام دارد و به نوعی تمامی ارگان های دولتی و خصوصی به داشتن این گواهینامه احتیاج دارند. امروز می خواهیم در رابطه با این استاندارد توضیحات کاملی ارائه کنیم. گواهینامه ایزو […]

همیشه میزان شکایات مشتریان بیشتر از رضایت مشتری است و برای کاهش این درجه اختلاف بایستی مدیر بازاریابی شرکت دوره ایزو 10002 را پشت سر بگذارد. در این سایت این دوره به صورت کاملا تخصصی برگزار می شود. شاید برای بسیاری از سازمان ها، اهمیت بررسی شکایان مشتری چندان قابل لمس نباشد، اما مدیران تحقیق […]

شرکت هایی که دارای تعدا مشتریان زیادی هستند باید به فکر اخذ گواهینامه ایزو 10002 باشند. این گواهینامه سیستم رضایتمندی مشتریان و هم چنین شکایت آنان از سازمان را چک می کند. دریافت گواهینامه ایزو 10002 به نسبت دیگر مدارک آسان تر است. این گواهی زمانی به سازمان تعلق می گیرد که تمامی پرسنلین سازمان […]

در این سایت آموزش های مجازی و حضوری استاندارد های گوناگون در کسب و کارهای مختلف برگزار می شود و یکی از پرمخاطب ترین آن ها دوره ایزو 10002 است که طرفداران زیادی دارد. دلیل محبوبیت استاندارد ایزو 10002 در بین تمامی ایزوها، در مستندات و الزاماتی است که تشریح می شود. دوره ایزو 10002 […]

در سایت آروین ایزو دوره ایزو 10002 به شکل مجازی آورده شده است و تمامی افراد به آسانی می توانند به مستندات و الزامات این استاندارد پرکاربرد دسترسی داشته باشند و آن را به صورت کامل فرا بگیرند. معمولا دوره ایزو 10002 در ایران بسیار کم برگزار می شود و این یکی از معایب آموزشی […]

مدیران باید هر لحظه به فکر راضی کردن مشتریان سازمان باشند و برای این کار باید از استانداردهای مدرن دنیای امروز بهره مند شوند که ایزو 10002 این کار را می کند. کسب رضایت از مشتریان برای تمامی سازمان از بالاترین درجه اهمیت برخوردار است و به نوعی هر سیستمی برای انجام دادن این کار […]