برای صدور گواهینامه ایزو 10004 می توانید از مراجع معتبری استفاده کنید که جهت شناسایی و دریافت از این مراجع با ما همکاری کنید.

مشخصات ایزو 10004

استاندارد ایزو 10004 به مدیریت رضایت مشتری اختصاص دارد. این استاندارد شامل راهنمایی برای مدیریت و ارتقاء رضایت مشتری در سازمان‌ها است. مواردی که در این استاندارد مورد توجه قرار می‌گیرند عبارتند از:

• تعیین نیازها و توقعات مشتریان.
• مدیریت بازخورد مشتریان.
• ارتقاء عملکرد سازمان به منظور افزایش رضایت مشتری.
• ارائه راهکارها برای حل مشکلات و بهبود خدمات.

برای استفاده دقیقتر از اطلاعات مشخصات ISO 10004، به متن کامل استاندارد و آخرین نسخه‌های منتشر شده این استاندارد توسط سازمان‌های استانداردسازی ملی یا بین‌المللی مراجعه کنید.

دریافت گواهینامه ایزو 10004

برای دریافت گواهینامه ایزو 10004 ، مراحل زیر را دنبال کنید:

آموزش: اطمینان حاصل کنید که سازمان شما به مفاهیم و نیازهای استاندارد ISO 10004 آشنا است. این ممکن است شامل آموزش‌ها و نقد و بررسی نقاط قوت و ضعف سازمان شما باشد.

پیاده‌سازی: اقدام به پیاده‌سازی نیازها و توصیه‌های ISO 10004 در سازمان خود کنید. این شامل تعیین نیازها و توقعات مشتریان، مدیریت بازخورد، و ارتقاء عملکرد برای بهبود رضایت مشتری می‌شود.

• آزمایش و ارزیابی: عملکرد سیستم مدیریت رضایت مشتری را آزمایش و ارزیابی کنید. این شامل اجرای آزمایشات داخلی و ارزیابی‌های مستقل ممکن است.
• تدوین مستندات: تمامی اطلاعات مرتبط با پیاده‌سازی و مدیریت ISO 10004 را به دقت در مستندات سازمان ثبت کنید.
• تماس با مراجعه‌کننده معتبر: برای درخواست گواهینامه ISO 10004، با یک مراجعه‌کننده معتبر و مورد تأیید تماس بگیرید. این مراجعه‌کننده می‌تواند یک سازمان گواهینامه‌دهنده یا مؤسسه تأیید صلاحیت باشد.
• ارزیابی و صدور گواهینامه: مراحل ارزیابی توسط مراجعه‌کننده را پشت سر بگذارید. در صورت پیشرفت موفق، گواهینامه ISO 10004 به شما اختصاص می‌یابد.

همچنین، مهم است که با نهادهای محلی یا بین‌المللی که مسئولیت صدور گواهینامه‌های ISO دارند، در ارتباط باشید تا جزئیات دقیقتری در خصوص فرآیند دریافت گواهینامه را به دست آورید.

هزینه مشاوره و پیاده سازی مستندات ایزو 10004 در سازمان حدودا 8 میلیون تومان است. هم چنین شرکت آروین سپهر دیار می تواند از مراجع معتبری، این ایزو را برای شما دریافت کند که هر کدام از این مراجع هزینه های جداگانه ای دارند که جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه با شماره زیر تماس بگیرید:

شماره همراه: 09902702205