مجموعه آروین ایزو شما را به خرید بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
کافیست فرم زیر را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

مشاوره ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

آنچه در این مقاله میخوانید.....

دلیل اهمیت ایزو 10002 رضایتمندی مشتری چیست؟اصول پیاده سازی ایزو 10002 چیست؟هزینه اجرای ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

برای این که بتوانیم ایزو 10002 رضایتمندی مشتری را در کسب و کار خود به درستی پیاده سازی کنیم نیاز به مشاوره داریم. هم چنین در مشاوره مربوط به این استاندارد 3 اصل بسیار مهم اجراء می شود و بیشتر در این مقاله می خواهیم به این 3 اصل بپردازیم، پس با ما همراه باشید.

دلیل اهمیت ایزو 10002 رضایتمندی مشتری چیست؟

مهم ترین دلیل اهمیت گرفتن ایزو 10002 رضایتمندی مشتری به افزایش میزان رضایت مشتری و در نتیجه خرید آن از سازمان برمی گردد. بایستی بدانیم قدرت در دست مشتری است و ما بر اساس خواسته های مشتری باید اقدام کنیم چون پول در دست مشتری است و اگر از کسب و کار و روش ما خوشش نیاید مطمئنا از ما خرید نمی کند و به رقبای ما پناه می برد پس دلیل اهمیت گرفتن این استاندارد افزایش میزان رضایتمندی مشتری و در نتیجه کسب اعتماد وی است.

اجرای ایزو 10002
ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

اصول پیاده سازی ایزو 10002 چیست؟

جهت مستندسازی الزامات این استاندارد نیاز به 3 اصل داریم که باید در سازمان اجراء شود:

  1. اصل اول شناسایی خواسته های اولیه مشتری است. برآورده سازی خواسته های اولیه مشتری یکی از اصلی ترین مراحل جهت اعتمادسازی وی است. ( نحوه تحویل بار، تاریخ تحویل بار،  دیر نکردن در ارسال بار و یا ارائه خدمات به مشتری) تمامی این موارد از اصلی ترین خواسته های وی به حساب می آید.
  2. اصل دوم اجرای خواسته هایی که در ذهن مشتری است ولی نیاز اولیه وی محسوب نمی شود. به فرض مثال بالا بردن کیفیت خدمات و محصولات ارائه شده بنابه آن چیزی که در ذهن مشتری است می تواند گام مهمی در افزایش رضایتمندی مشتری به حساب آید.
  3. گام آخر اجرای خواسته هایی که اصلا در ذهن مشتری نیست اما با اجرای آن به واقع وی را غافلگیر می کنیم و باعث می شود که اعتماد صد درصدی به مجموعه و کسب و کار ما داشته باشد. به فرض مثال ارائه تخفیف های فصلی، قرار دادن اشانتیون به همراه ارسال بار به مشتری. این ها مواردی است که می تواند مشتری را بسیار ذوق زده کند و به کسب و کار ما علاقمند شود و تبدیل به مشتری وفادار سازمان شود.
ایزو 10002

هزینه اجرای ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

اما هزینه اجرای این استاندارد در حال حاضر 3 میلیون تومان است. هزینه دریافت مدرک بین المللی ایزو 10002 رضایتمندی مشتری 1 میلیون تومان است.

شماره همراه: 

                                     خانم محمدی مدیر فروش: 09185210731
                                     آقای آروین کریمی پور مدیریت: 09902702205

 

 

خانم محمدی

برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره روی دکمه زیر کلیک کنید.

مشاوره و فروش

جهت خرید و فروش این محصول می توانید با ما در ارتباط باشید:

مدیریت مجموعه: آروین کریمی پور

راه های ارتباطی:

phone icon شماره تماس: 09902702205

whatsApp icon پاسخگویی واتساپ: کلیک کنید

مشاور فروش: خانم محمدی

راه های ارتباطی:

phone icon شماره تماس: 09185210731

whatsApp icon پاسخگویی واتساپ: کلیک کنید

email icon ایمیل: info@arviniso.com

مجموعه آروین ایزو شما را به خرید بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
کافیست فرم زیر را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

0

دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.

Call Now Buttonتماس بگیرید