مستندات ایزو 9001 ویرایش سال 2015 در این وب سایت به صورت کامل و تخصصی بارگزاری شده است. جهت سفارش آن می توانید با ما در ارتباط باشید.
مستندات ایزو 9001 شامل چه مواردی است؟
مستندات ایزو 9001 شامل چندین بخش مهم است که به طور کلی شامل موارد زیر می شود:
- سیاست کیفیت: این شامل اظهاراتی است که تعهد شرکت به کیفیت محصولات و خدمات خود را تایید می‌کند.
- راهنمایی‌ها و توصیه‌ها: این شامل راهنمایی‌ها و توصیه‌هایی است که کمک به شرکت در اجرای استانداردهای کیفیت می‌کنند.
- تعریف و توصیف سیستم: این شامل مستنداتی است که سیستم مدیریت کیفیت را توضیح می‌دهند، شامل مواردی مثل سیاست کیفیت، روش‌های ارتباط، وظایف و مسئولیت‌ها، و روش‌های انجام فرآیندها.
- روش‌های ارتباط: این شامل روش‌هایی است که برای ارتباط داخلی و خارجی شرکت استفاده می‌شود، مثل نمونه‌های پیام‌های ایمیل، فکس، تماس تلفنی، و نمونه‌های اسناد رسمی.
- وظایف و مسئولیت‌ها: این شامل نمونه‌هایی است که تعیین وظایف و مسئولیت‌های افراد و گروه‌ها را توضیح می‌دهند.
- روش‌های انجام فرآیندها: این شامل نمونه‌هایی است که روش‌های انجام فرآیندها را توضیح می‌دهند، مثل نمونه‌هایی از فرم‌های گزارشگیری و نمونه‌هایی از سیاست‌ها و روش‌ها.
- اسناد رسمی: این شامل اسنادی است که برای ثبت و اطلاع رسانی مهم است، مثل اسنادی که به صورت قانونی ثبت می‌شوند یا اسنادی که برای نشان دادن اطلاعات کاری یا تصمیم‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند.
همچنین، توجه داشته باشید که هر شرکت ممکن است مستندات دیگری را هم برای ارتباط و مدیریت کیفیت خود تهیه کند که بسته به نیازها و اهداف خود، می‌تواند شامل موارد متفاوتی باشد.
چگونگی سفارش این مستندات
برای سفارش مستندات ایزو 9001، می‌توانید به وبسایت سازمان بین‌المللی استانداردها (ISO) مراجعه کنید و نسخه رسمی و اصلی این استاندارد را خریداری کنید. در این وبسایت، می‌توانید نسخه الکترونیکی و یا چاپی این استاندارد را دریافت کنید.
همچنین، شما می‌توانید از نماینده‌های محلی استانداردهای ISO در کشور خود هم درخواست خرید این استاندارد را داشته باشید. این نماینده‌ها معمولاً مجوزهای لازم برای فروش استانداردهای ISO دارند و می‌توانند شما را در تهیه مستندات مورد نیاز یاری کنند.
بعضی از نماینده‌ها امکان خرید آنلاین را نیز فراهم کرده‌اند، به این ترتیب شما می‌توانید استاندارد مورد نظر خود را به صورت آنلاین و در هر زمانی که مد نظر دارید خریداری کنید.
این مستندات شامل چه دستورالعمل هایی است؟
مستندات ایزو 9001، در حقیقت یک سری دستورالعمل و الزامات کلی برای راهبری یک سیستم مدیریت کیفیت هستند. این مستندات شامل اصول کلی و الزاماتی برای مدیریت کیفیت و ارائه خدمات یا تولید محصولات کیفی می‌شود.
به طور کلی، این مستندات شامل موارد زیر می‌شود:
- تعیین و توصیف هدف و سیاست کیفیت: شامل تعریف هدف‌های کیفیت و اصول کلی کیفیت محصولات یا خدمات است.
- توصیف فرآیندهای کلی: شامل شناسایی فرآیندهای مربوط به تولید یا ارائه خدمات، ارزیابی آن‌ها و بهبود آن‌ها است.
- توصیف نقاط کنترل: شامل تعیین نقاطی که مراحل تولید یا ارائه خدمات باید کنترل شوند.
- ایجاد سیستم اطمینان کیفیت: شامل ایجاد سیستم‌های کنترل کیفیت، ارزیابی و اصلاح این سیستم‌ها و انجام آزمون‌های کنترل کیفیت است.
- ایجاد سیستم ارزیابی و اصلاح: شامل ایجاد روش‌هایی برای ارزیابی عملکرد و اصلاح فرآیندهای کاری است.
- آموزش و پرورش: شامل آموزش پرسنل و توسعه مهارت‌های آن‌ها است.
- مدیریت ارتباط با مشتری: شامل ایجاد روابط موثر با مشتریان، رفع اشکالات و درخواست‌های آن‌ها و پاسخ به نیازهای آن‌ها است.
در کل، مستندات استاندارد ISO 9001 به صورت یک سری دستورالعمل و الزامات کلی برای مدیریت کیفیت و ارائه خدمات یا تولید محصولات کیفی می‌باشد. جهت سفارش آن می توانید همین الان با شماره زیر تماس بگیرید و با پرداخت مبغ 500 هزار تومان آن را برای خود سفارش دهید:
شماره همراه مدیر فروش:
09902702205
بدون دیدگاه