مجموعه آروین ایزو شما را به خرید بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
کافیست فرم زیر را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

اهمیت اخذ ایزو 10004

آنچه در این مقاله میخوانید.....

تعریف ایزو 10004 ویرایش 2018مزایای اخذ ایزو 10004 چیست؟قوانین و مقررات مربوط به استاندارد ایزو 10004چگونه می توان گواهینامه ایزو 10004 را دریافت کرد؟

مبحث رضایتمندی مشتریان یکی از اصولی است که می توان با تمرکز گذاشتن بر روی آن به بهترین نتایج در زمینه سودآوری شرکت دست پیدا کرد. با اخذ ایزو 10004 این اصل به صورت کامل اجرایی می شود و همین مساله اهمیت این استاندارد را نمایش می دهد. در این جا به صورت مختصر اما کامل در ارتباط با مشخصات آن توضیح داده ایم.

تعریف ایزو 10004 ویرایش 2018

این استاندارد یک راهنمای کلی در خصوص نحوه ارزیابی و نظارت بر رضایتمندی مشتری را فراهم می آورد. تمرکز اصلی این استاندارد بر روی مشتریان خارج از سازمان است. در سال 2018 با انجام تغییراتی در ارتباط با نحوه پاسخ گویی به مشتریان، آخرین ورژن از این استاندارد منتشر گردید.

اخذ ایزو 10004

مزایای اخذ ایزو 10004 چیست؟

با اخذ ایزو 10004 ویرایش سال 2018 به سادگی می توان تمامی اطلاعات مربوط به انتظارات جدید مشتریان، حل شکایات مشتریان در سازمان و علل شکایت را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار داد و با روند رسیدگی به این موارد میزان رضایتمندی مشتریان سازمان از سیستم و کسب و کار ما بیشتر می شود.
اما این تنها مزیت مربوط به اخذ ایزو 10004 نیست. در واقع با ایجاد یک سیستم هدفمند در سازمان تمامی پرسنلین به این کار تشویق می شوند که مهارت های خود را در ارتباط با مشتریان افزایش دهند و همین مساله ساختار شرکتی و مناسب را برای شما ایجاد می کند. پس اگر مدیر یک شرکت هستید، فرقی نمی کند که در چه زمینه مشغول به فعالیت می باشید. به راحتی می توانید تمامی مستندات و الزامات مربوط به این سیستم را در شرکت خود پیاده سازی کنید.

قوانین و مقررات مربوط به استاندارد ایزو 10004

اما پیاده سازی و مستند کردن این استاندارد شامل 8 قانون است که هر مشاوری می بایست این قوانین را به درستی در کسب و کار خود به وجود آورد:

  1. مقدمه
  2. منابع
  3. شرایط
  4. نحوه دستورالعمل های مربوط به هدایت مشتری
  5. تدوین یک چهارچوب کلی در ارتباط با ارزیابی رضایت مشتری
  6. برنامه ریزی، طراحی و توسعه
  7. عملیات
  8. تعمیر، نگهداری و بهبود سیستم رضایتمندی مشتری

اخذ ایزو 10004

چگونه می توان گواهینامه ایزو 10004 را دریافت کرد؟

برای دریافت مدرک بین المللی و اخذ ایزو 10004 شما می بایست سه کار را به درستی انجام دهید. نخست این که از یک شرکت مشاوره در زمینه مستندسازی ایزو، درخواست کنید که پیاده سازی سیستم را برای شما انجام دهد. سپس یک ثبت و صدور گواهی بین المللی را انتخاب نمایید تا بتواند ممیزی های داخلی و خارجی این سیستم را برای شما انجام دهد و تاییدیه های لازم را دریافت نماید. بعد از این موارد و ثبت اطلاعات مربوط به سازمان و کسب و کار شما، به سادگی می توانید گواهینامه ایزو 10004 را دریافت کنید.

جهت کس اطلاعات بیشتر در این زمینه با شماره زیر تماس بگیرید:

                                     خانم محمدی مدیر فروش: 09185210731
                                     آقای آروین کریمی پور مدیریت: 09902702205
خانم محمدی

برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره روی دکمه زیر کلیک کنید.

مشاوره و فروش

جهت خرید و فروش این محصول می توانید با ما در ارتباط باشید:

مدیریت مجموعه: آروین کریمی پور

راه های ارتباطی:

phone icon شماره تماس: 09902702205

whatsApp icon پاسخگویی واتساپ: کلیک کنید

مشاور فروش: خانم محمدی

راه های ارتباطی:

phone icon شماره تماس: 09185210731

whatsApp icon پاسخگویی واتساپ: کلیک کنید

email icon ایمیل: info@arviniso.com

مجموعه آروین ایزو شما را به خرید بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
کافیست فرم زیر را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

0

دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.

Call Now Buttonتماس بگیرید